Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BKD Kabupaten Purworejo Tahun 2021

N0

UNSUR PELAYANAN

NRR per Unsur

NRR tertimbang per Unsur

1

Persyaratan

3,36

0,3696

2

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

3,32

0,3652

3

Waktu Penyelesaian

3,25

0,3575

4

Biaya/Tarif

4,00

0,4400

5

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

3,34

0,3674

6

Kompetensi Pelaksana

3,48

0,3828

7

Perilaku Pelaksana

3,50

0,3850

8

Sarana dan Prasarana

3,32

0,3652

9

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

3,94

0,4334

Nilai Indeks (NI)

3,47

Nilai SKM setelah dikonversi (NI x 25)

86,65