Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)
BKD BULAN JUNI 2021

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) BKD Periode Bulan Juni 2021 berdasarkan tanggapan responden sudah memiliki nilai mutu pelayanan kategori A dengan kinerja pelayanan “Sangat Baik”. Berikut hasil nilai per unsur :

1. Unsur persyaratan, dengan nilai rata-rata 3,52

2. Unsur Sistem, Mekanisme, dan Prosedur dengan nilai rata-rata 3,52

3. Unsur waktu pelayanan dengan nilai rata-rata 3,38

4. Unsur Biaya/Tarif dengan nilai rata-rata 3,97

5. Unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dengan nilai rata-rata 3,41

6. Unsur Kompetensi Pelaksana dengan nilai rata-rata 3,53

7. Unsur Perilaku Pelaksana dengan nilai rata-rata 3,57

8. Unsur sarana dan prasarana dengan nilai rata-rata 3,39

9. Unsur Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dengan nilai rata-rata 3,96